關於商品配送相關注意事項
訂購前請務必詳閱下方相關資訊
防疫期間配送相關須知
家飾品(快遞配送)訂單 及 家具(宜得利約定日期配送)訂單
為了落實防疫，減少接觸風險，社區大樓顧客敬請利用管理室收送貨件，
公寓顧客請於戶外通風良好處或適當場所收送，並請務必配戴口罩、自備筆簽收。
另快遞配送時效及可配送區域仍可能因配合政府防疫政策有所異動，還請顧客協助配合。
家具訂購前須知
搬運．保固．庫存
家具訂購流程
家具訂購．服務費
家具配送日期
全台地區可配送日
家具運費說明
部分地區運費另計
家飾品配送
家飾配送說明
關於退換貨
退換貨流程說明
保固說明書
家具家飾保固說明
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家具配送日期
家具運費說明
家飾配送
退換說明
商品保固
※訂購前敬請詳閱退換貨說明，送出訂單的同時將視同您已詳閱、同意以下規定。
以下說明僅適用於線上網購門市，不適用於實體門市。
一、
當收到商品時，如發現與訂單內容不符或有瑕疵等情形，敬請於商品到貨隔日起七天內與宜得利家居客服(03-4907128)聯繫，宜得利家居將協助處理退換貨事宜。
(發票自109年4月1日起，皆開立電子發票，若申請紙本發票之顧客，請妥善保管。)
二、 當收到商品時，如發現商品於運送過程因碰撞導致破損，敬請於商品到貨當日起三天內，提供商品破損照片寄至服務信箱：service@nitori.com.tw，宜得利家居將協助處理退換貨事宜。
三、
依據消費者保護法規定，顧客自收到商品隔日起計算，擁有七天的猶豫期，七天內可申請退換貨，但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】，若退換商品的本體、隨附配件、文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。
為確保消費者權益，申請退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容。
四、
枕頭、枕套、毛巾、拖鞋、棉被、床墊、保潔墊及馬桶坐墊套等個人衛生用品、各種消耗品，以及DIY組裝商品，因拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其他顧客權益，若非商品瑕疵，一經拆封恕無法辦理退換貨。
五、 七天猶豫期過後，原則上不接受任何理由之退換貨申請。
六、
若非因商品瑕疵(指：破損、髒汙、故障、缺件等)，而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨，而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時，因該訂單最終金額已不符免運費資格，因此宜得利家居將從您的退款中扣除原本應負擔之運費，訂購前敬請充分確認商品是否符合需求，或直接至實體門市挑選購買。
七、 若購買之商品為MDF或密集板等材質，置於室外、潮濕的場所或接觸水份導致膨脹或變形等情形為使用不當而非商品瑕疵，恕不接受退換貨。
八、
商品送達後，僅接受「一次」【部分商品退貨】、【全部商品退貨】及因商品瑕疵的【同商品換貨】，不接受不同商品的換貨(商品編號不同即為不同商品)，若想將原購買商品更換為其他商品，敬請申請退貨後再另行訂購(運費計算方式以新訂單為準)。
九、
當訂單需部分退貨時，我們將以「顧客以剩餘商品建立新訂單並完成付款，且我們確認收回退貨商品後，再將原訂單整筆取消退款」方式處理。新訂單適用優惠以新訂單訂購時系統判定為準，原訂單優惠無法沿用。當訂單取消或因部分退貨流程取消時，該訂單所有優惠(包含限期點數贈送、免運費優惠)以及在取消時已過期的點數，皆無法以任何形式保留、沿用或退還。
十、 由宜得利家居物流車配送的大型家具類商品，七天猶豫期間過後若有特殊因素需要退換貨時，宜得利家居將酌收新台幣1,000元的回收作業費。
十一、若有多次非商品瑕疵退換貨之紀錄，宜得利家居可能會基於個人信用考量而不再接受此訂單。
十二、在本網站所訂購之商品，無法在宜得利家居實體門市中進行退換貨申請，敬請見諒。
※註①
樂天會在付款完成的20~40天後與店家對帳。
※註②
根據樂天系統的設計，對帳前店家尚可在系統上取消訂單，取消後點數/折價卷若未過期將會退至消費者之會員帳戶。
而該交易亦不會列於信用卡帳單的應付款項上。
對帳後店家將無法在系統上取消訂單，故店家只能用轉帳方式退款，因此當訂單在對帳後發生取消或退貨時，需請消費者提供退款帳戶影本，以便退款程序。
由於原刷卡交易無法取消，將會列於信用卡帳單上。
※註③
對帳後樂天會將點數/折價卷折抵費用支付給店家，店家亦會開立發票給樂天，對宜得利而言訂單中點數/折價卷折抵金額部分之買受人為樂天，
由於退貨時宜得利只會退款給買受人，因此訂單中點數/折價卷折抵金額部分之退款對象為樂天而非消費者。
※註④
在宜得利退還給樂天點數及折價券折抵金額部分後，再由樂天退還給消費者點數，折價券過期者恕一律無法退還。
「由快遞配送的家飾品訂單」之配送時間說明：
一、網頁未顯示即時庫存，少部分商品可能會有缺貨的情形。
二、訂單中無商品缺貨時，會在訂購隔日起算2個「工作天」(不含假日)內寄出。
三、由於星期六日、國定假日、連續假期快遞不收貨，因此假日前1~2天訂購，亦可能需花費較多天送達。
四、如訂單中發生商品缺貨則可能會待進貨後配送，或從其他門市寄出，需等待較多天。
五、如訂單中缺貨商品已經停產，則我們會聯絡您請您購買其他商品或取消訂購缺貨商品。
六、如有急用敬請多加利用實體門市。
※ 假日快遞休息不配送。
※ 快遞將依路線安排配送順序， 無法自行指定配送時段，不便之處敬請見諒。
※ 樂天系統所發送的「您的商品已配送」之通知，指的是訂單已完成出貨準備，並非已送達，商品通常會在您收到該郵件後的3個工作天內送達。
※ 司機僅配送至一樓門口，不提供搬上樓服務，不便之處敬請見諒。
※ 部分偏遠地區或困難點除基本運費外需加收遠距費，免基本運費者僅收遠距費，遠距費依地點而異。
※ 目前服務範圍僅限台灣本島地區，如需運送至其他地區，建議由親友代為收件寄送，不便之處敬請見諒。
